ВТБ в Дмитрове

Ужасное отделение. Вечно огромные очереди. Сегодня хотела поменять валюту. На входе у терминала, где берут талон, очередь из 3 человек. Там не просто выдают талон, еще выслушивают проблему и дают советы. В итоге еще очередь за талоном. Я хотела взять сама талон, у меня простая понятная банковская операция. Сотрудник банка не разрешила, сказала, что она сама выдаст, когда освободится. У меня не было времени ждать, пока пройдут консультации впереди стоящих бабушек, которым нужно разжевывать и повторять по 100 раз. Неэффективная организация работы с клиентами у этого филиала. Как и клиентская под

Возмущению нет предела! Пришли в центральный офис ВТБ в городе Дмитров, график работы которого с 09:00, чтобы снять деньги, при заходе в офис встретил консультант и сказала, ой, а мы сегодня до 19:00, в графике работы на входе не указано, что сегодня сокращенный день, решают сами когда и до скольки им работать, далее решил перевести по СБП нужную мне сумму, лимит позволяет, ввел сумму, нажал перевести, деньги не перевелись и мне заблокировали ВТБ онлайн(в целях безопасности), написали в СМС, чтобы подтвердить перевод и разблокировать учетную запись можно обратиться по номеру такому то или обра

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком. У меня возникла ситуация: я пришла в отделение для проведения операции, но сотрудники сообщили, что выполнить её невозможно. Чтобы уточнить информацию, я позвонила на горячую линию, где мне сказали обратное. В итоге выяснилось, что правы были сотрудники отделения. Тем не менее, несмотря на недопонимание, они проявили высокий уровень клиентоориентированности: пошли мне навстречу, пригласили заместителя руководителя и помогли решить мой вопрос. Очень приятно, когда банк не только соблюдает правила, но и старается найти решение для клиента. Бл